• Sutter Mills
  • May 16, 2018
  • E-Commerce

E-commerce chez Decathlon : la vue 360° critère massif de conversion

Decathlon dispose de nouveaux standards de production des photos et vidéos d’illustration de ses produits. La vue 360° apparaît comme un critère massif de conversion. Le site decathlon.fr dispose de 20 000 fiches produits dont il faut améliorer la performance.

Etude réalisée par Sutter Mills.

Une fiche produit doit donner toutes les informations dont un client a besoin et les images doivent compenser l’absence du produit en réel au cours de ce processus de décision. L’interaction avec les images ou les vidéos est un élément décisif de la conversion d’achat et pas qu’une question de SEO.

20 000 fiches produits hétérogènes

Decathlon dispose de 20 000 fiches produits illustrées d’images et de vidéos. Développées au fur et à mesure, leur manque d’homogénéité a amené l’enseigne à s’interroger sur la performance de ses contenus visuels. Decathlon a fait réaliser un diagnostic complet des fiches produits du site et des parcours de navigation sur différentes catégories de produits.

Puis, des entretiens individuels ont été menés auprès d’un échantillon de consommateurs, allant des plus sportifs aux non pratiquants afin d’affiner leurs attentes et les comportements de navigation, sur desktop ou mobile. La vue 360° a émergé comme un critère massif de conversion d’achat. Et la fiche produit est un point de passage incontournable, surtout sur le PC de bureau. Lire la suite

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